2月24日，情感抚慰犬Bruce和它的主人毕女士一起登上了南航北方分公司CZ8689航班，从沈阳赶往深圳家中。Bruce今年已经三周岁了，作为工作犬，它将全程陪伴它的主人完成这次飞行。
情感抚慰犬在生活中并不常见，它和导盲犬一样是一种受过严格训练的工作犬，对主人起到了陪伴和精神抚慰的作用。根据南航的运输规定，工作犬可以免费进入客舱陪伴在旅客身边，但必须要有工作犬的身份证、检疫健康证明，主人在购票时要提出申请，并签署旅客免责声明。
为了方便照顾毕女士和Bruce，南航工作人员特别将毕女士安排在了经济舱的第一排座位。Bruce的到来受到了乘务组的欢迎，在4小时25分钟的飞行中，它表现得很乖巧，始终守在毕女士脚边，没有发出一丁点声响。